お知らせ

遠隔サポート開始のお知らせ

お客様各位
2016年10月24日

この度、お客様からのお問合せ対応向上のため、遠隔サポートツールを導入いたしました。
オペレータがお客様のパソコン画面を共有し、遠隔で管理画面の操作や電話機の設定のサポートすることが
可能となりました。
※弊社クラウドPBXご利用のお客様専用のサポートです。ご利用には弊社カスタマーサポートまでお電話ください。
TEL：03-4582-2377
受付時間：平日09:30〜17:30（土日祝休）
下記URLへアクセスいただき、オペレータの案内に従い、案内されたアイコンをクリックしてご利用ください。
遠隔サポートサービス : https://rc50.jp/cpbx/

※ご利用手順は下記をご参照ください。
<Windows/Mac からご利用頂く場合>
http://adastcloud.com/into/rc50_pc.html

<スマートフォン・タブレットでご利用頂く場合>
http://adastcloud.com/into/rc50_st.html

動作環境
【パソコン】
Windows
OS : Windows Vista以上（推奨）
対応機種(PC) : Pentium 4 2.0 GHz, 512MB以上
ネットワーク　：インターネット利用可能な環境
ファイアウォール：Out Bound 80(http)/443(https) Port Open

Mac
OS : OS X 10.7 ~ OS X 10.11
対応機種(PC) : Intel基盤のMac PC
ネットワーク：インターネット利用可能な環境
ファイアウォール：Out Bound 80(http)/443(https) Port Open

【スマートフォン・タブレット端末】
Android : Android 4.1 ~ 6.0
iOS : iOS 7.1 ~ 9.3
ネットワーク： 3G/4GまたはWi-Fi

※一部の端末で画面制御機能がご利用いただけない場合がございます。
サポート可能な端末についてはお問い合わせ下さい。
※スマートフォン・タブレット端末でご利用の場合、遠隔サポートアプリのインストールが必要です。
PlayストアまたはApp Storeから「remotecall」または「遠隔サポート」を検索し、
「遠隔サポート - RemoteCall」をインストールしてください。
※お客様の環境によってはリモートサポートできない場合がございます。

今回のツール導入をはじめとして、今後も円滑で分かり易いサポートを目指していきます。



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ご不明点等ございましたらアダストクラウドPBXサポートまでご連絡下さい
メールフォーム : http://www.adastcloud.com/into.php
TEL : 03-4582-2377　受付時間 : 平日9:30-17:30 (土日祝休)