動作環境
・お客様環境によってはルーターのUPnPや、SIP-NAT等、SIPメッセージを書き換える機能をオフにしないと正常に動作しない場合がございます。
・FREETEL SIM 経由のインターネット接続では発信通話中に切断されたり、その他格安SIMでも通話音質に支障がでる場合がございます。
・ルータやファイウォールにおいてフィルタリングを実施している場合には、弊社側ログインサーバとの通信を許可する必要があります。通信を許可するIPアドレスやポート番号については、以下の通りです。
210.155.155.192/28 UDP 5060番
210.155.155.192/28 UDP 25060番
210.155.155.192/28 UDP 10000番 ~ 20000番
voip3001 ~ voip3064を設定している場合は、上記以外のIPアドレスも許可する必要があります。
(弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください)
| 推奨ルーター情報 | 非推奨ルーター情報 | 端末情報 | 通信環境 |
推奨ルーター
| 型名 | メーカー | バージョン | 定価（税別） | 同時通話 |
|---|---|---|---|---|
| NVR500 | YAMAHA | ― | オープンプライス （実売36,000円前後） |
～50チャネル |
| RTX1210 | YAMAHA | ― | 118,000円 | 50チャネル～ |
| RT58i | YAMAHA | ― | オープンプライス （実売33,000円前後） |
～20チャネル |
| MIP-3010 | brother | ― | 60,000円 | ― |
| DCR-G54/U 3G・PHS・データカード対応 モバイルルーター |
I-O DATA | ― | 10,400 円 | 対応データカード・モデム・アダプターのキャリア対応 |
| WMX-GW02A WiMAX対応モバイルルーター |
I-O DATA | ― | 10,400 円 | ― |
非推奨ルーター
| 型名 | メーカー | バージョン | 問題 | 解決方法 |
|---|---|---|---|---|
| NTT PR-400NE | NTT | Ver.4.02 | フレッツ光ネクスト回線で本機をご利用の場合、本機よりDHCPによるIPv4のIPアドレスが取得出来ない電話機がございます。その為、電話機の設定がDHCPを利用する場合にアジルフォンサービスをご利用して頂くことが出来ません。 【取得出来ない機器】 Grandstream GXP1400 Grandstream GXV3140 SNOM 300 【取得出来た機器】 Grandstream GXP280 Panasonic KX-UT123N 【未確認】 Grandstream HT-286 Grandstream HT-701 IPNetPhoneSX Aastra 6730i Brother MIP-3010 |
本機の設定を変更し、電話機を固定IPアドレスで利用できるようにします。電話機の設定もDHCPから固定IPアドレスを利用するように変更して頂くことで解消。 |
| BBR-4HG | Bufallo | Ver.1.33 | 本体設定のUPnPがONになっている場合、アジルフォンにて使用するSIP電話機が正常にレジスト（サーバーへの登録）がされず、発着信が行えません。 | ルーター本体のUPnP機能をOFFにすることにより一時的に解消。 |
| BBR-4MG | Bufallo | 不明 | 本体設定のUPnPがONになっている場合、アジルフォンにて使用するSIP電話機が正常にレジスト（サーバーへの登録）がされず、発着信が行えません。 | ルーター本体のUPnP機能をOFFにすることにより一時的に解消。 |
| ETG-R | IO-DATA | Ver.1.20 | snom300（SIP電話機）とのSIP通信にて、一部不具合が発生し、snom300が発着信しなくなる時間が発生します。解消不可。 | お客様事例としましては、他社ルーターへの交換にて一時的に解消。 |
| NetScreen 25 | ジュニパーネットワークス | Firmware Version: 5.3.0r5.0 | 一部旧式のファームウェアにて、音声だけ通らなくなる不具合が御座います。弊社にて確認出来ましたのは以下ファームになります。年代：2004年台 Firmware Version: 5.3.0r5.0 (Firewall+VPN) | ファームウェアのアップデートにて一時的に解消する可能性あり |
| NTT PR200NE | NTT | 3.07以前 | 一部旧式のファームウェアにて、snom300（SIP電話機）がネットワーク接続できず、ルーターが再起動を繰り返すといった不具合が御座います。 | 最新版ファーム（3.07）にアップデートすることにより一時的に解消。 |
| NTT RV-S340NE | NTT | 不明 | 一部の電話機にて本機よりDHCPによるIPv4のIPアドレス取得出来ないことがございます。 | 本機のメーカーへ問い合わせるか、電話機に固定IPアドレスを割り当てると利用できる可能性ございます。 |
| BRL-04CW-U | Planex | Ver.1.0.0 初期バージョン09/03/05もバージョンアップ無し | SPA3102にて、2台以上接続すると、一台しかSIPサーバーへログインする事が出来ない。 | ログインに関して：SPA3102側のSIPポートを変える事で一時的に解消。 通信に関して：SPI機能のOFFにより一時的に解消。 |
| Pocket WiFi LTE GL05P | Y!mobile | 不明 | SIPパケットが電話機まで届かず電話が着信できないことがある。 | 他のルーターへの交換をおすすめ致します。 |
端末情報
| 「サポート区分：Ａ」 弊社で動作確認を行い、今後もサポートを予定しているもの | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 種別 | 製造元 | 機器名 | 対象OS | プロビジョニング | 備考 |
| 電話機 | Cisco | SPA303 | － | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1400 | － | ◯ | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1405 | － | ◯ | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1610 | － | ◯ | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1620 | － | ◯ | |
| 電話機 | Grandstream | GXP1625 | － | ◯ | |
| 電話機 | Grandstream | GXP280 | － | － | |
| 電話機 | Grandstream | GXV3140 | － | － | |
| 電話機 | Panasonic | KX-UT123N | － | － | |
| 電話機 | snom | snom300 | － | － | |
| 電話機 | snom | snom320 | － | － | |
| 電話機 | saxa | IPNetPhoneSX | － | － | |
| 電話機 | saxa | IPNetPhoneSX II | － | － | |
| 電話機 | Cisco | SPA501G | － | － | |
| 電話機 | Grandstream | BT200 | － | － | |
| 電話機 | Linksys | SPA941 | － | － | |
| ソフトフォン | Acrobits | Acrobits softphone | iPhone | － | |
| ソフトフォン | Acrobits | Acrobits softphone | Android | － | |
| ソフトフォン | CounterPath | X-Lite@windows | Windows | － | |
| ソフトフォン | Securax LTD. | Zoiper | Windows | － | |
| ソフトフォン | CounterPath | X-Lite | Mac OS X | － | |
| ソフトフォン | Securax LTD. | Zoiper | Mac OS X | － | |
| Gateway | Grandstream | HT286 | － | － | |
| Gateway | Grandstream | HT701 | － | ◯ | |
| Gateway | Cisco | SPA122 | － | － | |
| Gateway | brother | MIP-3010 | － | － | |
| Gateway | brother | MIP-3020 | － | － | |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX/1.4.x | Linux | － | SIPトランク接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 1.6.x | Linux | － | SIPトランク接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 1.8.x | Linux | － | SIPトランク接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 11 | Linux | － | SIPトランク接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 12 | Linux | － | SIPトランク接続時 のみサポート |
| PBX | Trixbox | Trixbox | Linux | － | SIPトランク接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX/1.4.x | Linux | － | SIPトランク2接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 1.6.x | Linux | － | SIPトランク2接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 1.8.x | Linux | － | SIPトランク2接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 11 | Linux | － | SIPトランク2接続時 のみサポート |
| PBX | Digium, Inc | Asterisk PBX 12 | Linux | － | SIPトランク2接続時 のみサポート |
| PHS | 京セラ | STOLA（301KC) | － | － | ワイモバイル ユニーク接続時 のみサポート |
| PHS | 日本無線 | WX01J | － | － | ワイモバイル ユニーク接続時 のみサポート |
| PHS | セイコー ソリューションズ | iiro（WX04S） | － | － | ワイモバイル ユニーク接続時 のみサポート |
| 「サポート区分：Ｂ」 弊社で確認若しくはお客様より動作すると報告のあったもので、 今後のバージョンで動作しなくなる可能性のあるもの | ||||
|---|---|---|---|---|
| 種別 | 製造元 | 機器名 | 対象OS | 備考 |
| 電話機 | Grandstream | GXP285 | － | |
| 電話機 | aastra telecom | Aastra 6730i | － | |
| 電話機 | Linksys | SPA942 | － | |
| 電話機 | softbank | nokia E61 (softbank X01NK) | － | |
| 電話機 | softbank | nokia N95 (softbank X02NK) | － | |
| 電話機 | Grandstream | BT110 | － | |
| 電話機 | Grandstream | BT100 | － | |
| 電話機 | Polycom | IP321 | － | |
| 電話機 | ZED-3 | CN2x4 | － | |
| ソフトフォン | ageet corporation | AGEphone | Android | |
| ソフトフォン | ageet corporation | AGEphone | iPhone | |
| ソフトフォン | VNET, Inc | iSIP | iPhone | |
| ソフトフォン | i-p-tel GmbH | Sipdroid | Android | |
| 電話会議 | Polycom | IP4000 | － | |
| Gateway | インフォーエス | e-Gateway/BRI | － | |
| Gateway | インフォーエス | e-Gateway/PRI | － | |
| Gateway | インフォーエス | e-Gateway/TGB | － | |
| Gateway | Linksys | SPA2102 | － | |
| 「サポート区分：Ｃ」 動作の確認を行っていないもの、未サポート | ||||
|---|---|---|---|---|
| 種別 | 製造元 | 機器名 | 対象OS | 備考 |
| 電話機 | Linksys | WIP300 | － | |
| 電話機 | Linksys | WIP330 | － | |
| 電話機 | Nakayo | IP-24N-ST101A | － | |
| 電話機 | Polycom | IP301SIP | － | |
| 電話機 | snom | snom710 | － | |
| Gateway | Grandstream | GXW4008 | － | |
| Gateway | Grandstream | GXW4104 | － | |
| Gateway | Grandstream | HandyTone-486 | － | |
| Gateway | Cisco | SPA3102 | － | |
| Gateway | Linksys | PAP2-NA | － | |
| Gateway | Linksys | SPA1001 | － | |
| 電話会議 | Polycom | VOICE STATION100 | － | |
| 「サポート区分：Ｄ」 動作しないもの、動作しないと思われるもの | ||||
|---|---|---|---|---|
| 種別 | 製造元 | 機器名 | 対象OS | 備考 |
| 電話会議 | Yamaha | PJP-50R | － | |
| 電話機 | Nakayo | CT013-SIP/3.0 | － | |
通信速度とご利用について
| 接続方式 | 通信速度 | クラウドPBXのご利用 |
|---|---|---|
| 光ファイバー接続 | 10～100 Mbps | ○ |
| ADSL接続 | 1.5～50Mbps | ○ |
| CATV接続 | 1～100Mbps | ○ |
| ISDN接続 | 64Kbps | △ |
| PHS接続 | 64Kbps | △ |
| モデム接続 | 33.6～56Kbps | × |
同時通話数に対する必要帯域（目安）
| 同時通話数 | 必要な帯域（目安） |
|---|---|
| １ | 200 Kbps |
| ３ | 600 Kbps |
| ５ | 1 Mbps |
| １０ | 2 Mbps |
| ２０ | 4 Mbps |
| ３０ | 6 Mbps |
| ４０ | 8 Mbps |
通常ADSLや光回線はベストエフォート回線のため、ISPやUP回線の混雑、
データ通信量の増加やネットワーク機器の負荷などの影響により
音声遅延や回線数が確保できなくなる場合があります。
無料デモをご利用してお客様の環境で通話できるか確認して頂くことが出来ます。
※注1）企業などでのご利用の場合、セキュリティに対するポリシーにより、設定が変更できない場合もありますのでご注意ください。
設定内容や変更の可否についてはネットワーク管理者にお問い合わせ下さい。
※注2）ブロードバンドルータによっては、設定できる機能に制限があるためクラウドPBXが利用できない場合もあります。